ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА И ОНЛАЙН АКАДЕМИЯТА www.cybernational.eu
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Национална академия за киберсигурност“ ЕООД (наричано по-долу „Доставчик“, „Ние“) и всеки посетител или регистриран потребител на уебсайта www.cybernational.eu (домейн: cybernational.eu) и свързаните дигитални услуги, включително обучителни програми, курсове, уебинари и материали (наричани общо „Услуги“). С поставяне на отметка „Съгласен/на съм“, създаване на акаунт или използване на сайта Вие сключвате договор с Доставчика при условията по-долу.
I. Данни за доставчика
Наименование: Национална академия за киберсигурност.
Правна форма: ЕООД (ЕООД/ООД/друго)
ЕИК: 207769583
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Деян Белишки бл. 3
Адрес за кореспонденция: гр. София, ул. Деян Белишки бл. 3
Имейл за контакт/поддръжка: office@cybernational.eu
Телефон: 0893690280
Регистрация по ДДС: НЕ (ако е приложимо)
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП); Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
II. Термини и дефиниции
Сайт – www.cybernational.eu
Потребител/Клиент – всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта, създава акаунт, закупува Услуги или се абонира.
Акаунт – личен профил в Сайта и/или в Платформата, чрез който се осъществява достъп до закупените Услуги.
Дигитално съдържание – видео уроци, записи, презентации, шаблони, тестове и други материали, предоставяни в електронна форма без материален носител.
Абонамент/Пас – платен достъп до набор от Услуги за определен срок (напр. Full Digital Pass), както и закупуване на единичен курс.
Уебинар/Сесия на живо – онлайн събитие, което може да бъде записвано и достъпно като запис след събитието.
III. Приложимост и приемане на условията
Настоящите Общи условия се прилагат за всички посетители, регистрирани потребители и клиенти на сайта и Платформата.
С поставяне на отметка за съгласие, създаване на акаунт, извършване на плащане или фактическо използване на Услугите Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате Общите условия.
Ако не приемате Общите условия, не използвайте сайта и Платформата и не закупувайте Услуги.
IV. Регистрация, акаунт и достъп
За достъп до платени Услуги не е необходим акаунт на Сайта. Възможно е да се изисква потвърждение на имейл адрес.
Потребителят е длъжен да предостави верни, точни и актуални данни. Ние можем да изискаме верификация при съмнения за злоупотреба.
Минимална възраст: 18 години. Лица между 14–18 г. използват Услугите с изричното съгласие на родител/настойник.
Създаването на акаунт позволява по-лесна проследяемост на преминатите курсове и получени сертификати.
Забранено е споделянето на потребителско име и парола с трети лица. Ние можем да ограничим едновременните логини и/или да изискаме допълнителна автентикация (напр. двуфакторна).
Потребителят е отговорен за сигурността на своите устройства и интернет връзка.
IVa. Електронни изявления и комуникации
Договорите се сключват по електронен път на български език. Комуникацията между страните може да се извършва по електронна поща и чрез интерфейса на Сайта/Платформата.
Съгласно ЗЕДЕУУ и ЗЕТ, електронните изявления се считат за извършени от лицето, посочено в предоставените при поръчката данни.
Изявлението за сключване на договора и потвърждението за получаването му се считат за получени, когато адресатът има възможност за достъп до тях.
IVb. Технически стъпки за поръчка
Посещение на Сайта и/или портала www.cybernationl.eu.
Избор на продукт (единичен курс, Full Digital Pass/1+1) и добавяне към поръчка.
Преглед на цените и условията; въвеждане на данни за издаване на фактура.
Избор на метод за плащане (банков превод); въвеждане на необходимите данни.
Приемане на Общите условия, Политиката за поверителност и Бисквитките; изпращане на поръчката.
Получаване на автоматично потвърждение по имейл и/или в акаунта; активиране на достъп след успешно плащане.
V. Видове услуги и достъп
Предлагани продукти и формати:
Цялостна онлайн програма – за обявено обучение
Единични модули – самостоятелно закупуване на отделни модули.
Къде се гледат лекциите: лекциите и материалите се предоставят основно през гугъл миит (стрийминг на живо или гледане на запис). Достъпът може да изисква отделен вход в Платформата.
Срок на достъп: срокът на достъп е посочен на продуктовата страница/в поръчката и/или в акаунта. При липса на изрично указване, достъпът е за срока на програмата и минимум 5 дни след нейното приключване. Допълнителни удължавания може да се предлагат по преценка на Доставчика.
Технически изисквания: стабилна интернет връзка; съвместим браузър; възможни ограничения за едновременни устройства/логини.
Сертификати: при успешно завършване на цялостната програма и/или съответен модул се издава сертификат/удостоверение (за повечето от обученията сертификатите са държавно признати от МОН, освен ако изрично не е посочено друго).
Запазваме си правото да променяме съдържанието, лекторите, графика и/или използваните платформи с еквивалентни алтернативи при обективна необходимост.
VI. Цени, фактуриране и методи на плащане
Цените се обявяват на продуктовите страници и в процеса на поръчка и могат да бъдат в лв. (BGN) и € (EUR). Цените са БЕЗ ДДС според приложимото законодателство и статуса на Доставчика.
Методи на плащане:
Банков превод (вкл. опция за промо код при плащане по банков път, когато е активна);
Продукти и ориентировъчни цени:
Единичен курс ориентировъчна цена 127.82 € / 250 лв.;
Отстъпки и купони: възможни периодични промоции; студентска отстъпка до 50% при предоставяне на валиден документ (при активна кампания). Отстъпките не се изплащат в пари и не се комбинират, освен ако не е указано друго.
Фактуриране: фактура се издава до 7 дни след плащането въз основа на предоставените коректни данни (Име/Фирма, ЕИК, ДДС № и др.) и се изпраща на имейл/достъпва в акаунта.
Запазваме си правото да откажем поръчка/достъп при измама, неплатежоспособност или нарушение на Общите условия.
VII. Право на отказ (потребители по ЗЗП)
Ако сте потребител по смисъла на ЗЗП, имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, в 14-дневен срок, освен в случаите по т. 2.
Дигитално съдържание: при доставка на онлайн курсове/записи, правото на отказ не се прилага, ако изпълнението е започнало с Ваше изрично предварително съгласие и потвърждение, че знаете, че губите правото на отказ след започване на изпълнението.
Сесии на живо (уебинари/класове): безплатно анулиране е възможно до 10 дни преди началото (ако е приложимо); след този срок – прехвърляне към следваща дата/заместващо лице или частично възстановяване, според условията на конкретния продукт.
Процедура по отказ/отмяна: заявлението се изпраща на office@cybernational.eu или на адреса за кореспонденция. След наше писмено потвърждение записът Ви се отменя. Възстановяванията се извършват по същия платежен метод, освен ако изрично не се договори друго.
VIII. Политика за възстановяване и гаранции
Възстановяване не се дължи при: нарушение на Общите условия; споделяне на акаунт; значително потребление на съдържание при продукти, за които не се прилага право на отказ; пропуск по вина на Потребителя (напр. липса на техника/интернет).
При доказан технически проблем от наша страна, който обективно възпрепятства достъпа Ви, ще предоставим удължаване на достъпа и/или пропорционално възстановяване.
IX. Промени в програмата и замени
Запазваме си правото да правим промени в учебните планове, лекции, лектори, дати и формати, когато е необходимо за подобряване на качеството или поради независещи от нас причини.
При съществени промени ще Ви уведомим по имейл/в акаунта. Ако промяната значително намалява стойността на закупената Услуга, може да поискате кредит/замяна за еквивалентен продукт.
X. Интелектуална собственост и лиценз за ползване
Всички материали (видео, текст, изображения, търговски марки) са обект на авторско право и сродни права на Доставчика и/или лекторите/партньорите.
При покупка получавате неизключителен, ограничен, непрехвърлим лиценз само за лични, нетърговски цели и само през вашия акаунт.
Забранени са: изтегляне/заснемане/записване на екрана, копиране, споделяне на файлове/връзки, публично изпълнение, препродажба, качване в платформи за споделяне и всякаква форма на разпространение без разрешение.
При съмнение за нарушение можем да ограничим достъпа Ви без възстановяване и/или да предприемем правни действия.
XI. Правила за поведение и общности
Възможно е предоставяне на общност/форум/чат (в сайта или друга платформа). Задължително е спазване на добрия тон: без обиди, заплахи, спам, нерегламентирана реклама и споделяне на платено съдържание.
Запис и публичност: с участието в сесии на живо се съгласявате, че събитието може да бъде записвано за обучителни цели. В заснети материали може да се виждат участници (кадър/глас/чат). Ако не желаете публично използване на материал с Вашия образ/глас за маркетингови цели, изпратете писмено искане на office@cybernational.eu; ще прекратим бъдещото използване, без задължение за премахване на вече публикувани материали.
Нарушенията водят до предупреждение, временно ограничаване или закриване на акаунт без право на възстановяване при груби/повтарящи се нарушения.
XII. Комуникации и маркетинг
Можем да Ви изпращаме сервизни съобщения (за поръчки, достъп, важни промени). Те са част от договора и не подлежат на отписване.
Маркетингови съобщения получавате само при съгласие. Можете да се отпишете по всяко време чрез линк в имейла или настройките в акаунта.
XIII. Поверителност и защита на данните
Доставчикът е администратор на лични данни по смисъла на GDPR. Обработваме лични данни съгласно Политика за поверителност и Политика за бисквитки.
За предоставяне на Услугите използваме обработващи лични данни партньори (напр. платежни оператори, облачни услуги). Данните се споделят само при необходимост и на договорно основание.
Онлайн събития може да бъдат записвани за обучителни цели. Участвайки, се съгласявате кадър/глас/чат да се обработват за нуждите на курса. Ако не желаете да се виждате/чувате, изключете камера/микрофон и използвайте чат.
Права на субектите: право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване, възражение, преносимост, жалба до КЗЛД.
XIV. Техническа поддръжка
Канали за поддръжка: имейл office@cybernational.eu / телефони: +358 993 690 280
Работно време: 9:00–18:00ч., пон.–пет. (EET/EEST).
Стандартен срок за отговор: до 24 работни часа/дни. При пиково натоварване са възможни забавяния.
За проблеми със www.cybernational.eu: проверете статуса на Платформата и следвайте инструкции от FAQ; при нужда – свържете се с нас.
XV. Отговорност и гаранции – отказ от гаранции
Услугите се предоставят „както са“ (as is). Не гарантираме непрекъснатост, пълна грешкоустойчивост или съвместимост с всяко устройство/софтуер.
Обученията предоставят знания и примери, но не гарантират конкретни бизнес резултати (напр. обороти, конверсии, печалба). Вие носите отговорност за собствените си решения и действия.
В максимално допустимия от закона обем, нашата обща отговорност към Вас се ограничава до сумата, платена от Вас за съответната Услуга през последните 12 месеца.
Не носим отговорност за: непреодолима сила; действия на трети лица/платформи; загуби от пропуснати ползи; загуба на данни по Ваша вина.
XVI. Връзки и услуги на трети страни
Сайтът/Услугите може да съдържат връзки към външни сайтове и платформи. Ние не носим отговорност за тяхното съдържание, условия и практики. Запознайте се с техните политики преди ползване.
XVII. Промени в Общите условия
Можем да актуализираме Общите условия при промени в услугите, законодателството или по други обективни причини.
При съществени промени ще Ви уведомим чрез сайта/имейл. Продължаването на ползването след датата на влизане в сила означава, че приемате промените.
XVIII. Приложимо право и решаване на спорове
Към договора се прилага българското право.
Страните ще разработват споровете по взаимно съгласие; при непостигане – компетентен е съдът или друг предвиден от закона съд.
Алтернативно решаване на спорове (ADR): Потребителят може да се обърне към Помирителните комисии към КЗП или към Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ODR).
XIX. Контакти
Поддръжка и съдействие: office@cybernational.eu
Имейл: office@cybernational.eu
Телефон:+358 993 690 280